★ 此服務僅限本官網訂購之客人享有,非官網訂購 (如:其他網購平台、實體店鋪等通路) 之包款有任何新品瑕疵、退換貨、保固維修問題 ,請自行向原賣家聯繫。
★ 官網訂購之商品需要申請退換貨,請於到貨後7天內向線上客服提出退換貨申請。
★ 請登入至會員專區中即可看到「訊息」功能,請以官網或LINE發訊息通知申請退換貨,並於期限內完成退換貨寄貨程序。我們收到退換貨商品後,約7個工作天可完成退換貨程序。
★ 收到商品後可享有7天鑑賞期 (含例假日) ,鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較,鑑賞期非試用期。退貨時請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。
★ 任何商品問題請於收到商品後7日內提出申請,逾期恕不受理任何商品問題。
★ 贈品屬無償贈送,贈品送完將以其他贈品代替,不接受贈品折現或補差額更換其他商品,亦不受理任何贈品因素之退換貨申請。
★ NG福利品、超值福袋、出清絕版品皆屬於於特殊商品,除台灣本島可滿額免運外,不參與全館任何優惠活動 (如:折扣、滿額贈…) ,特殊商品售出概不退換,不受理任何退換貨申請。
退換貨注意事項:
★ 本官網全館商品僅提供退貨服務 (含正常品、瑕疵品、賣方寄錯商品)。
★ 為保障顧客權益,收到瑕疵商品的顧客向線上客服申請退貨後,若還需要相同商品 (限同款同色),請於提交退貨申請表後7日內 (含提交當日、例假日)重新下單,訂單備註寫上「瑕疵退貨後重訂」,並主動提供新訂單號碼給線上客服,即可以當初下單時的優惠價格重新購買商品,逾期視同放棄本優惠不得追溯。
★ 退換貨的商品必須恢復至您收到商品時的原始狀態 (包含贈品、出貨明細單 ) ,因個人喜好、色差、商品不如預期等因素的正常品 (非瑕疵品) 退換貨,須由買家自行負擔退換貨所產生之相關手續費及運費。
- 收到瑕疵商品的買家,可選擇訂單部份商品退換貨。
★ 瑕疵品定義:破損、大面積影響外觀的髒汙。★ 商品照片與實際包包會有色差,不同的手機、電腦裝置皆存在螢幕色差,屬於正常現象,不列入瑕疵範圍。
- 退貨時,請將購物之商品+活動贈品 (若有)+出貨明細單一併退還,如有缺件將影響您的退貨權益 。
- 請您將廠商使用之包裝將退貨商品包裝妥當,若原包裝已遺失,請另使用其他包裝包覆於商品原廠包裝之外。
- 當您至網站告知申請退貨後,請將要退換貨的商品寄給我們:
★ 請在提出退換貨申請後7日內將商品寄回 (以寄出日為準),逾期未寄回商品將不再次受理退貨申請。
★ 請附上包裹內的出貨明細,並註記要退貨哪件商品。
★ 並在出貨明細單上寫上您的退款帳戶 (未填寫則退購物金至會員帳戶 ) ,待收到您的商品確認符合退款條件後將盡速辦理退款。
★ 退款僅提供兩種方式: 1.郵局/銀行帳戶退款 2.退購物金至會員帳戶,不提供現金退款或其他退款方式。
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★ 退件前請先聯繫客服,聯繫過之後再直接寄回商品。
★ 商品寄回請一定要附上包裹內的訂單明細 (若已遺失請另外附上手寫紙),並註明:1.姓名、2.電話、3.退貨原因、4.退費方式:退款至指定帳戶 <註明帳戶號碼>
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(2) 全家 - 店到店交貨便 ( 運費約60元 )
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